DERECHO DE REVOCACION

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de CATORCE DIAS hábiles desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de e-mail (info@gapmedia.com)

PROCEDIMIENTO DE REVOCACION/DEVOLUCION DEL PEDIDO

Una vez EL CLIENTE nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso afirmativo se procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso). La forma de pago de la devolución será: Transferencia bancaria si el pedido se pagó contra reembolso o por trasferencia bancaria y abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito .

DEVOLUCIONES DE UN PRODUCTO O VARIOS EN UN PEDIDO MULTIPRODUCTO

En el caso de que un cliente quiera devolver un producto o varios, en un pedido "multiproducto", Comercioled se reserva el derecho de tener en cuenta los Gastos de Envío en el supuesto de que dicha devolución afecte al importe total del pedido y se haya beneficiado de la opción de gastos de envío gratuitos en el momento de la compra. El cliente deberá contactar con Comercioled, indicar el producto o productos que desea devolver y la empresa le indicará los gastos asociados a dicha devolución.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por COMERCIOLED.COM están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el comprador. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Queda excluída la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido. 

Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso con el embalaje original y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador. En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de COMERCIOLED.COM 

En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso COMERCIOLED.COM asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.